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售后服務
更新時間：2021-07-09 15:42:17 字號：T|T
| 電話熱線服務 | 全年365天、每周7x24小時電話服務及公司電話熱線（服務支持。 用戶可以在直接以電話聯絡公司技術工程師，詢問問題解決之道，報告產品瑕疵，詢問文件說明，尋求技術指導等問題。 |
| E-MAIL支持服務 |
全年365天、每周7x24小時E-mail服務支持。 |
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遠程技術支持服務 |
公司建立技術支持與響應中心，設置專人進行7×24小時值班。本公司在用戶授權的情況下，可及時為用戶提供遠程在線故障診斷、分析和解決。 |
| 現場支持服務 |
1. 在需要的情況下，本公司將派經驗豐富的技術工程師及時到現場為用戶提供服務。公司的技術工程師將置身于用戶環境中，細致入微地體驗系統運行狀況，與用戶面對面的交流探討，進行******、有效的故障預測、問題追蹤、異常排除、系統優化。 |
| 培訓支持服務 |
1. 根據產品培訓計劃提供用戶培訓服務，包括產品安裝、配置、操作使用及應用案例演示，同時提供相關培訓資料。所有培訓課程均由具有良好理論素養，又具備豐富實際經驗的技術人員教授。
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| 跟蹤回訪服務（免費） |
1. 提供用戶跟蹤服務，隨時記錄用戶的問題，并盡快解決問題，項目完成后將不定期回訪用戶。 2. 定期地向用戶寄資料，提供新功能、新技術和新動向的介紹。 |
